CENGODestek
Cengo ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsunuz, sorunuz mu var? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bize ulaşın
Destek ekibimiz hafta içi 09.00–18.00 arasında e-postalara yanıt verir.
Sık Sorulan Sorular
Cengo'yu kimler kullanabilir?
Cengo, restoranların paket servis operasyonunu yöneten bir platformdur. Mobil uygulama kuryeler için, web paneli ise restoran ve operasyon yöneticileri içindir. Hesaplar işletmeniz tarafından tanımlanır; giriş bilgilerinizi operasyon yöneticinizden alabilirsiniz.
Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Telefon numaranızı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse operasyon yöneticinizle iletişime geçin veya mobil@codevisor.com.tr adresine yazın.
Uygulama neden konum izni istiyor?
Konum izni, mesaideyken size en yakın paketlerin atanabilmesi ve teslimat sürecinin takip edilebilmesi için gereklidir. Teslimat sırasında konumun güncel kalması için arka plan konum izni de istenebilir. Mesai dışındayken konumunuz izlenmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Bildirimler gelmiyor, nasıl düzeltirim?
Telefonunuzun ayarlarından Cengo için bildirim izninin açık olduğundan emin olun. iOS'ta Ayarlar → Cengo → Bildirimler, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Cengo → Bildirimler yolunu izleyin. Pil tasarrufu modları da bildirimleri geciktirebilir.
Hakedişimi nereden görebilirim?
Uygulamadaki Kazanç sekmesinden günlük, haftalık ve aylık hakedişinizi restoran bazında görüntüleyebilirsiniz. Bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorsanız operasyon yöneticinizle veya bizimle iletişime geçin.
Mola verdiğimde ne olur?
Mola (30 veya 60 dk) verdiğinizde durumunuz güncellenir ve mola süresince size yeni paket atanmaz. Mola bitiminde otomatik olarak tekrar aktif olursunuz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl sildirebilirim?
Hesap ve veri silme talebinizi mobil@codevisor.com.tr adresine gönderin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.